【能力提升】企业管理者的角色定位与认知转变

前言：管理者是组织中的核心组成部分，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。管理者角色认知的深浅、思维模式的健全与否，直接决定着组织能力的高低。正确的角色认知与思维有助于管理者在岗位上充分发挥价值，为企业做出贡献；而角色认知错误和思维模式不健全则可能导致管理工作事倍功半，甚至影响团队和组织的发展。

很多管理者经历了企业管理相关培训、学习后，对企业管理者的角色定位与认知有了深刻体会，以下是详细心得：

管理者角色定位的认知

复杂身份与多重职责

每个层级的管理者身份复杂，在上司面前是命令执行者，受委托管理部门，在下属面前代表企业形象；与其他部门经理配合完成上级任务时，是情报提供者和支持者，也是企业文化的传播者与建设者。企业文化需靠中层管理者努力建设和传播。这意味着管理者要掌握处理与上司、同事、下属关系的技能，肩负承上启下、承前启后、承点启面的职责。

不同层级角色差异

不同职业发展阶段的管理者角色有所不同，如部门总监和部门经理，明晰这些差异有利于管理者找准自身定位，站在更高角度思考和解决工作问题。在部门经理层面，需要具备知人善任、教练辅导等能力，要有效甄别团队成员优劣势，合理分配任务，根据成员成长阶段实施不同管理行为，带领和辅导团队成员快速成长。

重要认知要点

态度决定高度一个人的成功取决于态度，有想做的态度，能力不足可通过多种途径提升；反之，即使能力高也难做好工作。作为管理者，应具备积极的态度，为团队树立榜样。

人际关系与沟通的重要性和谐的人际关系能增进团队成员身心健康，促进团队合作，提高工作效率。管理者要提高团队意识，做好有效沟通。在沟通中，要有洞察力，透过表面看本质，找到问题核心；以公司利益为前提，达成双赢；保持积极正面的态度，运用语言艺术。

业务专长与知识结构管理者要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，不断学习新知识，拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人。

对管理实践的启示

统一团队价值观和目标管理者要尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，做好表率。对于价值观分歧大且屡教不改的成员，要坚决清理。同时，根据成员意愿、能力和成长阶段灵活转换管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助成员找到职业成就感。

营造学习型组织抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，提升成员在职场的竞争力。

人文关怀与沟通及时肯定和鼓舞团队成员的成绩，对其负面情绪和压力进行引导和关怀，让成员心稳、心安，增强团队凝聚力。

知行合一通过学习进一步认知了管理者的角色和定位，但关键是要将所学付诸管理实践，不断印证、总结和优化，形成适合自己的管理风格。总之，企业管理者需明确自身角色定位，具备积极态度、良好沟通能力和专业知识，将理论应用于实践，才能带领团队实现企业目标，推动企业发展。

管理者角色认知的转变

从专业角色到管理角色认知上的转变

从专业技术人员晋升至管理岗位，管理者需要完成对职位角色认知的转变。这一过程需要从理论到实践进行深入反思和持续探索。

思考组织或部门存在的价值和意义：管理者要反复追问组织或部门的历史使命、存在价值以及一把手的角色定位和功能。例如，稻盛和夫创办京都陶瓷时，最初只关注自身技术展示，后来重新定位企业使命为追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献，这一定位使他的角色功能发生质的飞跃，奠定了企业发展的基础。

把握组织或部门职能：组织或部门职能规定着管理者应具备的能力和素质，主要包括明确发展目标、制定预测性方案，制定组织经营管理的基本政策，设置机构、配备人才，以及完善监督检查的手段、方法和规则等。

从技术能力为主到管理能力为主的能力结构上的转变

管理者需要具备多种管理能力，以适应管理岗位的需求：

专业与综合知识能力：管理者不但要在自己的专业内有影响力，还要对非专业领域有一定了解，知识结构要既专又博，同时要善于发挥集体力量，共同进步。

人际关系能力：良好的人际关系是做好管理工作的前提，管理者要善于处理和协调各种人际关系，营建好人缘，为开展工作提供保障。

思维和决策能力：管理者要培养多向度、动态和系统思维，建立和完善整体思维，处理好宏观把控和细节管理的关系。

从自我中心到团队中心的行为方式上的转变

管理者不能只关注自身，而要以团队为中心，关注团队整体利益和发展。例如，学会分派任务和下指令，结合员工的长处和个性用人，充分调动员工的积极性和主动性，让员工更好地为团队目标服务。

从片面人格到健全职业人格上的转变

管理者要避免情绪用事，正确地分析和看待问题，具备健全的职业人格，以理性和客观的态度处理工作中的各种情况，为团队树立良好的榜样。